 |
| Foto/Dok. AL |
Pemberian cake dan sandwich dilakukan dengan menyapa langsung para tamu yang menginap bersama keluarga. Kegiatan sederhana tersebut menjadi bentuk perhatian Patra Dumai Hotel dalam menjaga hubungan baik sekaligus memberikan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
General Manager Patra Dumai Hotel, Ayu Darmastuti, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi pihaknya untuk memberikan apresiasi kepada para pelanggan yang selama ini telah mempercayakan kebutuhan akomodasinya kepada Patra Dumai Hotel.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi kesempatan bagi kami untuk mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan dan tamu yang telah memilih Patra Dumai Hotel. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan pengalaman yang menyenangkan bagi setiap tamu,” ujar Ayu.
Sementara itu, Sales Manager Patra Dumai Hotel, Sri Handayani, menyampaikan bahwa pemberian cake merupakan bentuk sederhana dari rasa terima kasih manajemen kepada para pelanggan.
“Kami ingin memberikan apresiasi kepada pelanggan dan tamu yang menginap di Patra Dumai Hotel. Walaupun sederhana, kami berharap kejutan kecil manis ini bisa membuat tamu merasa senang dan semakin nyaman selama berada di hotel,” ucap Sri.
Salah seorang tamu, Lela Nurlela, yang menginap bersama keluarganya, mengaku senang mendapat kejutan dari pihak hotel.
“Kami senang bisa menginap di Patra Dumai. Pagi ini bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, kami diberikan cake dan sandwich oleh pihak hotel, tentunya ini menjadi perhatian yang menyenangkan bagi kami dan keluarga,” ungkap Lela.
Menurutnya, perhatian yang diberikan pihak hotel menjadi pengalaman tersendiri selama menginap bersama keluarga.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional di Patra Dumai Hotel tersebut menjadi salah satu bentuk komitmen manajemen untuk terus membangun kedekatan dengan pelanggan. Tidak hanya melalui fasilitas dan pelayanan, tetapi juga lewat perhatian sederhana yang diharapkan dapat memberikan kesan positif bagi setiap tamu. (al)
